Häufig gestellte Fragen

Wir wissen, dass ein Aufenthalt eine ganze Reihe von Fragen aufwerfen kann. Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Meine Reservierung

Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Natürlich können Sie das. Unsere Tarife sind flexibel und mit unserem Superflex-Tarif können Sie immer kostenlos stornieren. Am Anreisetag halten wir das Zimmer bis 18:00 Uhr für Sie bereit. Um Ihre Buchung zu garantieren, bitten wir Sie, Ihre Kreditkartendaten beim Online-Check-in anzugeben. Nur im Falle einer Nichtanreise können wir die 100%ige Stornogebühr berechnen. Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Rate haben und bereits bezahlt haben, ist eine Stornierung leider nicht möglich.

Wenn Sie eine Reservierung über einen Buchungskanal (Expedia, Booking.com usw.) vorgenommen haben, müssen Sie Ihre Änderung oder Stornierung über den jeweiligen Kanal mitteilen. Wir wenden auch dort flexible Bedingungen an, aber Sie können die richtigen Richtlinien immer bei dem jeweiligen Buchungskanal überprüfen.

Muss ich im Voraus bezahlen?

Nein, der flexible Tarif muss nicht im Voraus gezahlt werden. Der nicht erstattungsfähige Tarif, der erst in einigen Monaten verfügbar sein wird, muss im Voraus bezahlt werden.

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem online einchecken?

Ja, das können Sie. In Ihrer Bestätigung finden Sie einen Link zum Online-Check-in. Fühlen Sie sich frei, ihn bereits auszufüllen, es wird Zeit an der Rezeption sparen, mehr Zeit für Spaß!

Keine Sorge, wenn Sie keine Kreditkarte haben oder nicht alles ausfüllen möchten. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen und wir haben bereits alle Daten, die Sie eingegeben haben, so dass sie nicht verloren gehen. Wenn die Kinder keine E-Mail-Adresse haben, ist es natürlich nicht nötig, hier Daten einzutragen.

Wo kann ich die Preise für die Zimmer und die Pauschalangebote finden?

Gehen Sie auf guesthousehotel.de und klicken Sie auf Direktbuchung. Entspannen Sie sich, Sie sind noch an nichts gebunden und können jederzeit zurückkehren. Wählen Sie Ihr An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen und Sie sehen alle Optionen in beiden Hotels. Sie haben dann immer den aktuellsten und besten verfügbaren Preis! Hier finden Sie auch unsere Pauschalangebote, die zum Beispiel Efteling-Tickets beinhalten.

Kinder unter 3 Jahren müssen nicht in die Gästezahl einbezogen werden, aber bitte geben Sie den richtigen Zimmertyp für die Anzahl der Betten an. Sie können jederzeit ein Kinderbett bei uns reservieren.

Kann ich wegen der aktuellen Covid-Situation trotzdem bei Ihnen bleiben?

Wir empfehlen Ihnen, die Ratschläge Ihrer lokalen Regierung zu beachten und die Maßnahmen des Landes zu konsultieren. Wir können Ihnen diesbezüglich keinen Rat geben. Mehr über die Covid-Maßnahmen können Sie hier lesen: https://guesthousehotel.nl/covid-19/

Wir sind unter 18 Jahre alt und würden gerne ein Zimmer reservieren, ist das möglich?

Gäste unter 18 Jahren dürfen sich nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren im Hotel aufhalten. Diese Person muss nicht im selben Zimmer übernachten, aber sie muss im Hotel anwesend sein.

Wir haben ein Kind im Alter von 0-3 Jahren, sollen wir es in die Anzahl der Personen einbeziehen?

Kinder im Alter von 0-3 Jahren müssen bei der Reservierung nicht in der Personenzahl angegeben werden. Bitte vermerken Sie in den Anmerkungen, dass ein Kind von 0-3 Jahren mitkommt, damit wir dies bei der Reservierung korrekt verarbeiten können.

Der Efteling

Kann ich zu Fuß nach Efteling gehen?

Ja, das können Sie! Es sind nur 500 Meter zu Fuß bis Efteling. Sie können Ihr Auto kostenlos bei uns stehen lassen.

Ich habe noch keine Eintrittskarten? Kann ich sie im Hotel kaufen?

Wir dürfen keine Einzelkarten verkaufen, aber sie sind in unseren Paketen enthalten. Schauen Sie unter guesthousehotel.nl/efteling nach den Möglichkeiten. Vergessen Sie nicht, dass Sie auch ein Zeitfenster über efteling.com reservieren müssen.

Muss ich die Zeitfenster reservieren oder machen Sie das?

Wir reservieren keine Zeitfenster für Efteling, das können Sie ganz einfach selbst über efteling.com tun. Auf diese Weise behalten Sie die Kontrolle über Ihren eigenen Zeitplan. Wenn Sie Efteling an zwei Tagen besuchen, müssen Sie für beide Tage ein Zeitfenster reservieren. Für die Reservierung der beiden Zeitfenster benötigen Sie zwei verschiedene E-Mail-Adressen. Vergessen Sie das nicht, denn es ist wirklich notwendig, dass Sie die Zeit reserviert haben.

Ich möchte an meinem Anreisetag nach Efteling, wie bekomme ich meine Eintrittskarten?

Die müssen Sie noch im Hotel abholen! Kommen Sie morgens zu uns, parken Sie Ihr Auto, holen Sie die Tickets an der Rezeption, stellen Sie Ihre Taschen in unseren Gepäckraum und gehen Sie entspannt zu Efteling. Die Tickets liegen an unserer Rezeption für Sie bereit.

Einchecken und auschecken

Wann kann ich einchecken?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Sie können uns aber auch am Morgen besuchen, wenn Sie nach Efteling fahren wollen. Sie können Ihr Auto kostenlos bei uns auf dem Parkplatz (neben dem Hotel) abstellen und von dort aus zu Fuß nach Efteling gehen. Es sind nur 500 Meter!

Kann ich früher einchecken, weil wir nach Efteling fahren?

Der Einchecken ist ab 15:00 Uhr möglich. Sie können aber auch schon morgens bei uns einchecken, wenn Sie nach Efteling fahren wollen. Das Zimmer ist dann noch nicht fertig, aber Sie können Ihr Auto bei uns auf dem Parkplatz (neben dem Hotel) stehen lassen und von dort aus zu Fuß nach Efteling gehen. Es sind nur 500 Meter!

Ich melde mich spät. Ist das auch möglich?

Die Rezeption ist bis 23:00 Uhr geöffnet, Sie müssen also vorher da sein. Wenn Sie vor Ihrer Ankunft online einchecken, ersparen Sie sich die Wartezeit an der Rezeption. Und Ihre Kreditkarte garantiert Ihnen das Zimmer, wir halten es auch nach 18:00 Uhr bereit. Wenn Sie nach Efteling fahren und voraussichtlich erst spät zurückkommen, können Sie den Schlüssel gerne vor 15:00 Uhr abholen.

Wann soll ich auschecken?

Die Zeit zum Auschecken ist 11:00 Uhr. Sie können ein Snooze-Paket buchen, wenn Sie etwas länger im Bett bleiben möchten. Die Kosten betragen 17,50 € pro Zimmer und Sie können es per Post buchen.

Mein Zimmer und die Einrichtungen

Gibt es Handtücher und Bettwäsche in den Zimmern?

Aber natürlich! Wir sind ein komfortables Hotel, also ist an alles gedacht worden! Die Betten sind gemacht und die Handtücher liegen für Sie bereit.

Kann ich das Auto am Tag der Abreise stehen lassen?

Ja, Sie können Ihr Auto bei uns stehen lassen und Ihr Gepäck im Gepäckraum aufbewahren. Sie können Efteling in wenigen Minuten zu Fuß erreichen.

Sind Haustiere im Hotel willkommen?

Haustiere, mit Ausnahme von Assistenzhunden, sind im Hotel nicht erlaubt.

Ist das Parken kostenlos?

Ja, Sie können Ihr Auto kostenlos bei uns auf dem großen Parkplatz neben dem Hotel abstellen.

Gibt es einen kleinen Kühlschrank im Zimmer?

Nur unsere BunkHouse und FarmHouse Zimmer haben einen kleinen Kühlschrank, die GreenHouse Zimmer nicht. Sollten wir etwas für Sie kühl halten müssen, fragen Sie uns einfach.

Gibt es eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer?

Nein, leider haben wir keinen. Aber wir haben eine Kaffeemaschine im Living, wo du dir immer eine Tasse Kaffee oder Tee holen kannst. Und das kannst du im Schlafanzug machen 😉 .

Haben Sie ein Schwimmbad?

Wir haben keinen Schwimmbad, aber wussten Sie, dass wir nur 10 Minuten vom blauen See entfernt sind. https://www.experience-island.nl/strand/

Können Sie auch Fahrräder mieten?

In Zusammenarbeit mit Adams Bike Rental verleihen wir an der Rezeption normale Fahrräder, E-Bikes und Kinderfahrräder.

Können wir unsere Fahrräder im Hotel lassen?

Wir haben einen abgeschlossenen Fahrradschuppen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie am Tag der Anreise an der Rezeption.

Gibt es im Zimmer einen Föhn?

Ein Föhn ist nicht im Zimmer, aber nichts ist schlimmer als ein schlechter Tag, also ist ein Föhn an der Rezeption erhältlich.

HipHip Hooray wir haben ein Geburtstagskind, kannst du etwas Nettes dafür tun?

Klar, buchen Sie unser PartyPackage und wir sorgen dafür, dass der Raum hübsch dekoriert ist und eine kleine Leckerei im Zimmer liegt! Die Kosten für ein PartyPackage betragen €12,50.

Können Sie einen Geburtstagskuchen anbieten?

Selbstverständlich können wir dies für Sie regeln. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption und wir werden die Möglichkeiten gerne mit Ihnen besprechen.

Ist es möglich, ein Babybett zu reservieren?

Es ist möglich, ein Kinderbett für unsere jüngsten Gäste zu reservieren. Die Kosten für ein Kinderbett betragen 7,50 euro pro Nacht und beinhalten eine Wickelauflage und eine Windelbox.

Natürlich ist es auch erlaubt, ein eigenes Kinderbett mitzubringen.

Speisen und Getränke

Kann ich Frühstück reservieren?

Ja, Sie können! Bei der Reservierung können Sie Ihr Frühstück hinzufügen. Das Frühstück kostet 14,00 euros pro Person und Nacht. Kinder bis zu 10 Jahren erhalten eine Ermäßigung von 4,00 euros pro Person und Nacht und Kinder unter 4 Jahren frühstücken kostenlos.

Soll ich für das Frühstück eine Reservierung machen?

Ja, wir bieten das Frühstück in Schichten an, daher ist eine Reservierung erforderlich. Sie können dies vor Ort im Hotel online tun, indem Sie den QR-Code in Ihrem Zimmer scannen oder die Spalte im Living nutzen. Wir sind Ihnen dabei gerne behilflich. Bitte beachten Sie, dass jede Frühstücksschicht eine Anfangs- und Endzeit hat, damit jeder unser Buffet genießen kann.

Was können wir beim Frühstück erwarten?

Wir haben ein Frühstücksbuffet mit frisch gebackenen Brötchen, Croissants, Rührei, Speck, Aufschnitt, Käse, Müsli, Obst und natürlich Fruchtsäften, Joghurt, Milch sowie Kaffee und Tee.

Bieten Sie Lunchpakete an?

Ja, wir haben unsere eigene Lunchbag. Für 7,00 € pro Person können Sie Ihr Frühstück mit einer Lunchbag aufwerten. Sie können dann Ihr eigenes Lunchpaket von unserem Frühstücksbuffet auffüllen. Wie einfach ist das? Bestellen Sie die Lunchbag online über unsere QR-Codes.

Kann ich im Hotel zu Abend essen?

Ja, das können Sie, denn in unserem zweiten Stockwerk befindet sich unsere FoodBar. Wir servieren keine aufwendigen Abendessen, aber für einen netten Snack und eine einfache Mahlzeit sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse. Wir haben eine kleine Speisekarte, die über einen QR-Code gescannt werden kann, mit einigen Vorspeisen, Pizzen, einem Burger und einigen anderen kleinen Gerichten.

Soll ich für das Abendessen eine Reservierung vornehmen?

Nein, da wir keine umfangreiche Speisekarte haben, können Sie einfach vorbeikommen und uns Ihre Wünsche online mitteilen. So machen wir es ganz einfach!

Kann ich in Ihrem Restaurant zu Mittag essen??

In den sehr geschäftigen Monaten haben wir oft kein Mittagessen. Aber wenn Sie den QR-Code scannen, der auf dem Tisch liegt, sehen Sie das aktuelle Angebot. Ab 16:30 Uhr ist das Menü vollständig und alle Gerichte können bestellt werden!

Ist es erlaubt, mit den Kindern zu Abend zu essen?

Bei uns können Sie auf jeden Fall mit Kindern essen. Wir haben eine große Auswahl für die Kleinen!

Denken Sie auch an Allergien und Diäten?

Wir haben kein großes Küchenpersonal und eine begrenzte Speisekarte, aber ich bin sicher, dass unser Personal Ihnen helfen kann. Wir nehmen gerne Rücksicht auf Allergene, mehrere Allergene sind unter allen unseren Gerichten angegeben. Glutenfrei? Wussten Sie, dass wir spezielle glutenfreie Pizzaböden haben und auch zum Frühstück können wir glutenfreies Brot anbieten, sofern uns die Allergene im Voraus bekannt sind.

Kann ich als Nicht-Hotelgast auch bei Ihnen essen oder trinken?

Leider sind unsere Kapazitäten erschöpft und die FoodBar ist nur für Hotel- oder Tagungsgäste geöffnet. Haben Sie etwas mit einer größeren Gruppe zu feiern oder einen besonderen Wunsch? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Aber für individuelle Tischreservierungen gibt es zum Glück genügend gute Adressen in Kaatsheuvel!

Ich möchte mit mehr als 10 Erwachsenen zum Abendessen in der FoodBar kommen. Ist das möglich?

Natürlich können Sie auch in unserer FoodBar einen Happen zu sich nehmen. Für Gruppen ab 10 Erwachsenen haben wir ein spezielles Menü, das auch unsere kleinsten Gäste berücksichtigt. Für die Möglichkeiten kontaktieren Sie bitte unsere Rezeptionisten!

Informationen über das Coronavirus und die Maßnahmen: Hierzu verweisen wir Sie auf diese Seite.